Un grande fattore di divisione della società indiana sono le caste in cui essa continua ad essere rigidamente separata nonostante la solenne abolizione di questo sistema nella costituzione indiana del 1950. Palam impiega persone appartenenti alla casta dei paria o “intoccabili”, gli ultimi della società indiana che devono subire, oltre alla povertà, anche il disprezzo e il rifiuto delle altre caste.
I lavoratori di Palam, in quanto “impuri”, sono tenuti fuori da ogni attività sociale, e questo ha fatto sì che la vita collettiva interna si sviluppasse in maniera molto intensa. Oltre la lavorazione del cuoio infatti si sono sviluppate attività agricole, sanitarie ed educative. Palam attraverso la propria attività, cerca di dare un'opportunità di riscatto alla casta degli "Intoccabili”.